તમારું વાઇડ-ફોર્મેટ ઇંકજેટ પ્રિન્ટર ખૂબ જ મહેનત કરી રહ્યું છે, આગામી પ્રમોશન માટે એક નવું બેનર છાપી રહ્યું છે. તમે મશીન પર નજર નાખો છો અને જુઓ છો કે તમારી છબીમાં બેન્ડિંગ છે. શું પ્રિન્ટ હેડમાં કંઈક ખોટું છે? શું શાહી સિસ્ટમમાં લીક થઈ શકે છે? વાઇડ ફોર્મેટ પ્રિન્ટર રિપેર કંપનીનો સંપર્ક કરવાનો સમય આવી ગયો છે.
તમને ફરીથી કાર્યરત કરવા માટે સેવા ભાગીદાર શોધવામાં મદદ કરવા માટે, પ્રિન્ટર રિપેર કંપનીને ભાડે રાખતી વખતે ધ્યાનમાં રાખવા જેવી ટોચની પાંચ બાબતો અહીં આપેલી છે.
મલ્ટી-લેયર સપોર્ટ
ઉત્પાદકો સાથે મજબૂત સંબંધો
પૂર્ણ-સેવા કરાર વિકલ્પો
સ્થાનિક ટેકનિશિયન
કેન્દ્રિત કુશળતા
1. મલ્ટી-લેયર સપોર્ટ
શું તમે કોઈ સ્વતંત્ર સર્વિસ ટેકનિશિયન કે તમારા સાધનોમાં નિષ્ણાત કંપની રાખવા માંગો છો?
બંને વચ્ચે મોટો તફાવત છે. પ્રિન્ટર રિપેરમાં નિષ્ણાત કંપની સેવા અને કુશળતાના સ્તરો પ્રદાન કરશે. તમે ફક્ત એક ટેકનિશિયનને નોકરી પર રાખી રહ્યા નથી; તમે એક સંપૂર્ણ સપોર્ટ સિસ્ટમ રાખી રહ્યા છો. તમારા પ્રિન્ટરને સપોર્ટ કરવા માટે એક સંપૂર્ણ ટીમ ઉપલબ્ધ હશે, જેમાં તેની સાથે જોડાયેલી દરેક વસ્તુનો સમાવેશ થશે:
અરજીઓ
સોફ્ટવેર
શાહી
મીડિયા
પ્રી-પ્રોસેસિંગ અને પોસ્ટ-પ્રોસેસિંગ સાધનો
અને જો તમારા સામાન્ય ટેકનિશિયન ઉપલબ્ધ ન હોય, તો પ્રિન્ટર રિપેર કંપની પાસે તમારી મદદ માટે અન્ય લોકો ઉપલબ્ધ હશે. નાની, સ્થાનિક રિપેર શોપ્સ અને ફ્રીલાન્સર્સ પાસે સમાન ક્ષમતાઓ નહીં હોય.
2. ઉત્પાદકો સાથે મજબૂત સંબંધો
જો તમારા પ્રિન્ટરને કોઈ ચોક્કસ ભાગની જરૂર હોય જે બેક ઓર્ડર પર હોય, તો તમે તેના માટે કેટલો સમય રાહ જોવા તૈયાર છો?
નાની રિપેર શોપ અને કોન્ટ્રાક્ટેડ ટેકનિશિયન એક પ્રકારના સાધનો અથવા ટેકનોલોજીમાં નિષ્ણાત ન હોવાથી, તેઓ પ્રિન્ટર ઉત્પાદકો સાથે ગાઢ સંબંધો ધરાવતા નથી અથવા પ્રાથમિકતા મેળવવાની ઇચ્છા ધરાવતા નથી. તેઓ OEM ના ટોચના મેનેજમેન્ટ સુધી સમસ્યાઓ પહોંચાડી શકતા નથી કારણ કે તેમની પાસે તે સંબંધો નથી.
જોકે, પ્રિન્ટર રિપેર કંપનીઓ તેમના પ્રતિનિધિત્વ કરતા ઉત્પાદકો સાથે ગાઢ સંબંધો અને ભાગીદારી કેળવવાને પ્રાથમિકતા આપે છે. આનો અર્થ એ છે કે તેમનો આંતરિક જોડાણ છે, અને તમને જે જોઈએ છે તે મેળવવામાં તેમનો વધુ પ્રભાવ રહેશે. એવી પણ સારી શક્યતા છે કે રિપેર કંપની પાસે પહેલાથી જ ભાગોની ઇન્વેન્ટરી ઉપલબ્ધ હોય.
પ્રિન્ટર ઉત્પાદકોની સંખ્યા ઘણી છે અને દરેક કંપની દરેક બ્રાન્ડ સાથે ભાગીદારી કરતી નથી. જ્યારે તમે પ્રિન્ટર રિપેર કંપનીઓની તપાસ કરી રહ્યા હોવ, ત્યારે ખાતરી કરો કે તેઓ તમારા પ્રિન્ટરના ઉત્પાદક અને ભવિષ્યમાં તમે જે પ્રિન્ટર પર વિચાર કરી રહ્યા છો તેના સાથે ગાઢ સંબંધ ધરાવે છે.
3. બહુવિધ સેવા કરાર વિકલ્પો
કેટલીક નાની રિપેર શોપ અને સ્વતંત્ર ટેકનિશિયન સામાન્ય રીતે ફક્ત બ્રેક/ફિક્સ સેવાઓ જ પ્રદાન કરે છે - કંઈક તૂટી જાય છે, તમે તેમને ફોન કરો છો, તેઓ તેને ઠીક કરે છે અને બસ. આ ક્ષણે તમને ફક્ત આની જરૂર લાગે છે. પરંતુ જલદી તમને ઇન્વોઇસ મળે છે અથવા તે જ સમસ્યા ફરીથી થાય છે, તમે કદાચ અન્ય વિકલ્પો શોધવાની ઇચ્છા રાખો છો.
પ્રિન્ટર રિપેરમાં નિષ્ણાત કંપની તમારા વ્યવસાયને અનુકૂળ શ્રેષ્ઠ સેવા યોજના શોધીને ખર્ચ નિયંત્રિત કરવામાં મદદ કરવા માટે બહુવિધ સ્તરીય સેવા યોજનાઓ ઓફર કરશે. આ યોજનાઓ બ્રેક/ફિક્સ સોલ્યુશન્સથી ઉપર અને આગળ વધે છે. દરેક પ્રિન્ટરની પોતાની વિશિષ્ટ પરિસ્થિતિ હોય છે, જેમાં તેમની ઇન-હાઉસ કુશળતા, તેમનું ચોક્કસ પ્રિન્ટર મોડેલ અને તેમનું સ્થાન શામેલ હોય છે. તમારા વ્યવસાય માટે શ્રેષ્ઠ પોસ્ટ-વોરંટી સેવા વિકલ્પનો વિચાર કરતી વખતે આ બધું ધ્યાનમાં લેવું જોઈએ. તેમ છતાં, બહુવિધ અલગ અલગ સેવા વિકલ્પો હોવા જોઈએ જેથી દરેક પ્રિન્ટર શ્રેષ્ઠ સેવા અને શ્રેષ્ઠ સેવા મૂલ્ય મેળવી શકે.
વધુમાં, તેઓ ફક્ત સમસ્યાવાળા વિસ્તારોનું જ નહીં, પરંતુ સમગ્ર સાધનોનું મૂલ્યાંકન કરે છે. આ કંપનીઓ આ કરી શકે છે કારણ કે તેઓ તમારા જેવા મશીનો સાથે દરરોજ કામ કરે છે, અને તેમની પાસે તકનીકી કુશળતા છે:
સમસ્યા કેવી રીતે શરૂ થઈ તે ઓળખો
જો તમે કંઈક ખોટું કરી રહ્યા છો તો તેને ઓળખો અને સલાહ આપો
તપાસો કે અન્ય કોઈ સંબંધિત કે અસંબંધિત સમસ્યાઓ છે કે નહીં
વારંવાર થતી સમસ્યાઓ ટાળવા માટે સૂચનાઓ અને ટિપ્સ આપો.
પ્રિન્ટર રિપેર કંપનીઓ તમારા ભાગીદારની જેમ વધુ કાર્ય કરે છે અને એક વખતના સોલ્યુશન પ્રદાતાની જેમ નહીં. જ્યારે પણ તમને તેમની જરૂર હોય ત્યારે તેઓ ઉપલબ્ધ હોય છે, જે તમારા વ્યવસાય માટે રોકાણ અને ઔદ્યોગિક ઇંકજેટ પ્રિન્ટરોના મહત્વને ધ્યાનમાં લેતા અમૂલ્ય છે.
૪. સ્થાનિક ટેકનિશિયન
જો તમે સાન ડિએગોમાં છો અને તમે શિકાગોમાં એક કંપની પાસેથી વાઈડ ફોર્મેટ પ્રિન્ટર ખરીદ્યું છે, તો સમારકામ કરાવવું મુશ્કેલ હોઈ શકે છે. જ્યારે લોકો ટ્રેડ શોમાં પ્રિન્ટર ખરીદે છે ત્યારે ઘણીવાર આવું થઈ શકે છે. તમને ઓછામાં ઓછું ફોન સપોર્ટ તો મળવો જોઈએ, પરંતુ જો તમારા પ્રિન્ટરને ઓન-સાઈટ સમારકામની જરૂર હોય તો શું?
જો તમારી પાસે કંપની સાથે સેવા કરાર છે, તો તેઓ ફોન પર સમસ્યાનું નિદાન કરી શકશે અને એવા સૂચનો આપી શકશે જે વધુ નુકસાન ન પહોંચાડે. પરંતુ જો તમે સ્થળ પર ધ્યાન આપવાનું પસંદ કરો છો અથવા તમારા પ્રિન્ટરને મુશ્કેલીનિવારણ કરતાં વધુની જરૂર છે, તો તમારે સ્થળ પર ટેકનિશિયન મેળવવા માટે મુસાફરી ખર્ચ ચૂકવવો પડી શકે છે.
જો તમારી પાસે સર્વિસ કોન્ટ્રાક્ટ નથી, તો તમારી પાસે સ્થાનિક હાજરી ધરાવતી પ્રિન્ટર રિપેર કંપની શોધવાની તક છે. જેમ તમે પ્રિન્ટર રિપેર સર્વિસ કંપની શોધી રહ્યા છો, તેમ સ્થાન ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે. તમારા વિસ્તારમાં સેવાઓ માટે Google શોધ કરવાથી ફક્ત થોડી નાની રિપેર શોપ જ મળી શકે છે, તેથી તમારો શ્રેષ્ઠ માર્ગ એ છે કે ઉત્પાદકને કૉલ કરો અથવા તમે જેના પર વિશ્વાસ કરો છો તે લોકો પાસેથી રેફરલ્સ મેળવો.
ઉત્પાદક તમને તમારા વિસ્તારમાં ભાગીદારો તરફ દોરી જશે, પરંતુ રિપેર કંપની પસંદ કરતા પહેલા તમારે હજુ પણ થોડી તપાસ કરવી જોઈએ. ફક્ત એટલા માટે કે કોઈ કંપની ચોક્કસ બ્રાન્ડના પ્રિન્ટરની સેવા આપે છે તેનો અર્થ એ નથી કે તેઓ તમારા ચોક્કસ મોડેલને તમારી ચોક્કસ એપ્લિકેશન માટે સેવા આપી શકે છે.
૫. કેન્દ્રિત કુશળતા
કેટલાક ઉત્પાદકો, ટેકનિશિયનોને સમારકામ કરવા માટે સત્તાવાર પ્રમાણપત્ર મેળવવાની તક આપે છે. જોકે, આ બધી બ્રાન્ડ્સ માટે સામાન્ય નથી, અને સામાન્ય રીતે ઔપચારિકતા તરીકે કામ કરે છે.
સત્તાવાર પ્રમાણપત્ર કરતાં અનુભવ વધુ મહત્વપૂર્ણ છે. એક ટેકનિશિયનને પ્રિન્ટર રિપેર કરવા માટે પ્રમાણિત કરી શકાય છે, પરંતુ એક વર્ષથી વધુ સમય સુધી તેણે એક પણ પ્રિન્ટર રિપેર ન કર્યું હોય. એવી પ્રિન્ટર રિપેર કંપની શોધવી વધુ મૂલ્યવાન છે જેમાં ટેકનિશિયન દરરોજ મુશ્કેલીમાં હોય અને સતત પોતાના અનુભવ પર કામ કરતા હોય. ફક્ત ખાતરી કરો કે તેમને તમારા સાધનોના બ્રાન્ડ અને મોડેલનો સીધો અનુભવ છે.
એલી ગ્રુપ એશિયા અને યુરોપમાં ટેકનિશિયન અને એપ્લિકેશન નિષ્ણાતો સાથે સંપૂર્ણ સેવા આપતી ઔદ્યોગિક પ્રિન્ટર પ્રદાતા છે. અમારા લગભગ 10 વર્ષના અનુભવમાં, અમે કોમર્શિયલ પ્રિન્ટિંગ ક્ષેત્રના સૌથી મોટા નામો સાથે વ્યવહારિક રીતે કામ કર્યું છે, જેમાં મીમાકી, મુટોહ, એપ્સન અને EFIનો સમાવેશ થાય છે. તમારા પ્રિન્ટરો માટે અમારી સેવા અને સપોર્ટ ક્ષમતાઓ વિશે વાત કરવા માટે, આજે જ અમારો સંપર્ક કરો!
પોસ્ટ સમય: સપ્ટેમ્બર-20-2022